Refund policy

ARENA STORE • Reklamacije

Postupak reklamacije proizvoda

Ukoliko postoji proizvodni problem, kvar ili greška u proizvodnji na proizvodu koji ste primili, svoju reklamaciju možete podnijeti u roku od 5 radnih dana.

Vašu pritužbu procjenjuju i finaliziraju nadležne jedinice za pregled robnih marki. Utvrđuje se postoji li greška u materijalu, proizvodna greška ili greška korisnika na predmetnom proizvodu.

U slučaju greške nastale korištenjem
Reklamacija se odbija, a proizvod se vraća kupcu. Troškove dostave u ovom slučaju snosi kupac.
U slučaju fabričkog ili materijalnog nedostatka
Vrši se zamjena kupljenog proizvoda po principu jedan za jedan. Troškove dostave u ovom slučaju snosi naša kompanija.

Napomena: Reklamacije podnesene nakon isteka navedenog roka neće biti prihvaćene.