Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: 10. srpanj 2025.

ARENA STORE upravlja ovom trgovinom i web stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge („Usluge“). Trgovina radi na Shopify platformi, što nam omogućuje pružanje i unapređenje usluga.

Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo Vaše osobne podatke kada posjetite, koristite ili izvršite kupnju putem Usluga ili na drugi način komunicirate s nama. U slučaju neslaganja između Uvjeta pružanja usluge i ove Politike privatnosti, odredbe Politike privatnosti imaju prednost u pogledu obrade osobnih podataka.

Osobni podaci koje prikupljamo

Pojam „osobni podaci“ odnosi se na informacije koje Vas identificiraju ili se mogu izravno povezati s Vama. Ne uključuju anonimne ili anonimizirane podatke.

• Podaci za kontakt (ime, adresa, e-pošta, broj telefona).
• Financijske informacije (podaci o plaćanju i transakcijama).
• Podaci o računu (korisničko ime, lozinka, postavke).
• Podaci o transakcijama (pregledani, kupljeni ili vraćeni proizvodi).
• Komunikacija s korisničkom podrškom.
• Podaci o uređaju i IP adresi.
• Informacije o korištenju Usluga.

Kako koristimo Vaše podatke

• Pružanje i unapređenje Usluga (obrada narudžbi, dostava, povrati).
• Marketing i oglašavanje.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara.
• Korisnička podrška i komunikacija.
• Poštivanje zakonskih obveza.

Otkrivanje podataka

Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa Shopifyjem, pružateljima IT i logističkih usluga, platnim procesorima, marketinškim partnerima te nadležnim tijelima kada je to zakonski obvezno.

U slučaju poslovnih promjena (spajanje, akvizicija), podaci mogu biti preneseni u skladu s važećim zakonima.

Vaša prava

• Pravo na pristup i informacije.
• Pravo na ispravak netočnih podataka.
• Pravo na brisanje.
• Pravo na prenosivost podataka.
• Upravljanje marketinškim komunikacijama.

Za više informacija o obradi podataka putem Shopify platforme možete posjetiti njihovu službenu stranicu o privatnosti.

Sigurnost i čuvanje podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka. Razdoblje čuvanja podataka ovisi o zakonskim obvezama i poslovnim potrebama.

Međunarodni transferi

Podaci se mogu obrađivati izvan zemlje prebivališta, uključujući EU/EEA, uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mehanizama (npr. Standardne ugovorne klauzule).

Izmjene politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici uz ažurirani datum.

Kontakt

Ako imate pitanja ili želite ostvariti svoja prava, kontaktirajte nas putem e-pošte: hello@arenastore.ba
Adresa: Sarajevo, Bosna i Hercegovina